Durante anos, os crachás físicos foram o padrão para acesso a eventos. Eles são familiares, confiáveis e amplamente utilizados, mas também trazem desafios operacionais que ficam ainda mais evidentes à medida que os eventos crescem.

A impressão de crachás gera filas durante o check-in, exige equipe e equipamentos no local, aumenta os custos e inevitavelmente leva a problemas como crachás perdidos ou esquecidos. Cada substituição representa mais trabalho operacional e mais fricção para os participantes.

Na BW Events Tech, identificamos uma oportunidade de repensar essa experiência.

Em vez de pedir que os participantes retirassem e carregassem um crachá físico, queríamos transformar seus celulares em suas credenciais de acesso ao evento por meio da Apple Wallet e do Google Wallet, mantendo o mesmo nível de confiabilidade necessário para eventos de grande escala.

Como essa solução nunca havia sido desenvolvida dentro da ShowUp, começamos com uma etapa interna de discovery envolvendo Produto e Engenharia. Juntos, exploramos o funcionamento da Apple Wallet e do Google Wallet, suas limitações técnicas, APIs disponíveis, tipos de credenciais compatíveis, possibilidades de atualização, comportamento de QR Codes, acesso offline, restrições de branding e como tudo isso poderia ser integrado à nossa infraestrutura de eventos.

O objetivo não era simplesmente criar uma versão digital de um crachá. Queríamos entender se o crachá digital poderia se tornar a principal credencial do participante ao longo de toda a experiência do evento.

Esse discovery validou o conceito e se tornou a base para o desenvolvimento do produto.

Depois de confirmarmos a viabilidade técnica, desenhei a primeira experiência de crachá digital da BW.

A solução incluía suporte nativo aos dois principais ecossistemas mobile, permitindo que os participantes adicionassem sua credencial do evento diretamente à Apple Wallet ou ao Google Wallet com apenas um toque.

Além da experiência do participante, também desenhamos toda a parte operacional do produto.

Dentro da ShowUp, os organizadores passaram a contar com uma interface dedicada para personalizar o crachá digital, incluindo elementos de marca, cores, informações do evento e outros componentes visuais. Assim, cada evento poderia manter sua própria identidade sem depender do time de Engenharia.

Em vez de criar uma solução pontual para um único cliente, desenvolvemos um produto reutilizável que poderia ser configurado por qualquer organizador utilizando a plataforma.

A primeira implementação aconteceu durante a ativação do LinkedIn no Cannes Lions 2026.

O evento era composto por mais de dez experiências independentes, cada uma gerenciada por meio da Splash. Tradicionalmente, cada inscrição gerava um e-mail de confirmação separado e uma credencial de evento diferente, obrigando os participantes a procurar em suas caixas de entrada sempre que quisessem acessar uma nova ativação.

Com o novo crachá digital, as inscrições em diferentes experiências passaram a ser consolidadas em uma única credencial por participante.

Em vez de carregar vários crachás ou depender de versões impressas, os participantes podiam simplesmente abrir o celular e escanear o mesmo QR Code durante todo o evento.

Durante o próprio evento, também identificamos uma oportunidade operacional e lançamos rapidamente uma funcionalidade adicional dentro da ShowUp, permitindo que administradores visualizassem o crachá digital de cada participante e gerassem seu QR Code sempre que fosse necessário oferecer suporte.